Principales caractéristiques recherchées chez un bon entrepreneur de clôtures ou un bon fabricant d’acier

Vous êtes une entreprise en pleine croissance ? Vous recherchez sans doute constamment de nouvelles opportunités d’affaires.  Il y a des débouchés pour les installateurs de clôtures et les fabricants d’acier, mais ceux-ci viennent rarement sur un plateau. Que faire pour vous démarquer de vos concurrents ?

L’impression que vous donnez à votre prospect est l’un des facteurs clés pour gagner de nouveaux contrats, et cela vaut pour les installeurs de clôtures comme pour les fabricants d’acier.  Si les clients vous considèrent comme un amateur qui fait un travail de piètre qualité, ils auront vite fait de confier leur projet à quelqu’un d’autre.  C’est aussi simple que cela.Votre succès dépend souvent de votre capacité à proposer et à traiter votre projet de sorte que votre client soit satisfait à chaque étape du processus.

Quel est donc le secret pour gagner la confiance de ces clients ?Les six idées suivantes peuvent vous aider à être au top dans votre domaine.

Des informations facilement accessibles sur votre entreprise

À notre époque, peu d’entreprises survivent sans un site Web professionnel bien présenté.  Votre site web sera en fin de compte une source importante de trafic et il est important que le client puisse trouver immédiatement ce qu’il a besoin de savoir sur votre entreprise.Votre site Web doit être clair et comporter un formulaire de « contact » facilement accessible et un numéro de téléphone bien visible.  Les réseaux sociaux sont également une source de trafic en constante augmentation et il est important d’être présents sur ces plateformes.

Votre expérience

Vous savez sans doute que dans les projets liés à la construction, un grand pourcentage d’entreprises sont dirigées par référencement.  Vous ne pouvez pas toujours influencer les recommandations de bouche à oreille, mais vous pouvez recueillir des témoignages et c’est l’un des moyens les plus puissants de conversion.  Ces témoignages doivent être bien visibles sur votre site Web, et être signé du nom d’un vrai client et même contenir une photo et les coordonnées du client si possible.  Personne ne prêtera attention à un témoignage s’il semble ne pas être authentique.  Et à ce propos, il est essentiel  de montrer son travail, surtout pour les installeurs de clôtures et les fabricants d’acier.  Si votre site Web ne contient pas encore une galerie de projets, cela devrait être votre prochain point d’action.  Si des clients peuvent visualiser votre travail, ils seront d’autant plus convaincus que vous êtes fiable et que vous êtes une « vraie » entreprise.

Un produit et un service de qualité

C’est la clé de la satisfaction et de la fidélisation des clients.  Personne ne veut d’une clôture qui s’effondre ou de portails en acier qui basculent.Tout le monde ne peut pas offrir la meilleure qualité du marché, mais votre client veut savoir que vous lui proposer un produit qui va durer.Que vous fabriquiez vos produits ou que vous les achetiez ailleurs, la qualité est un point appréciable et vos clients vous recommanderons tant que vous leur fournissez la qualité dont ils ont besoin.  Comme l’a dit Benjamin Franklin : « L’amertume d’une piètre qualité reste longtemps tandis que la douceur d’un prix bas de ait vite oubliée. » 

Le prix

Le prix de vos produits est évidemment un facteur décisif important et de nombreux projets sont perdus et gagnés en raison du prix.  Établir un prix est souvent un exercice périlleux qui doit être mûrement réfléchi pour les installateurs de clôtures et les fabricants d’acier également.  Ce que certains experts disent cependant, c’est que vous ne pouvez pas construire une entreprise durable en étant la moins chère du marché.  Les clients disent souvent qu’ils veulent le prix le plus bas, mais il y a souvent d’autres facteurs sous-jacents qui influencent leur décision.  Sans marges bénéficiaires raisonnables, vous ne pourrez pas développer votre entreprise au niveau souhaité, n’oubliez pas que les clients paieront souvent plus cher pour obtenir un service de qualité.

Des délais raisonnables

Combien de temps prenez-vous pour accomplir un projet ?Si vous fabriquez un ensemble ornemental de portails en acier et que vous donnez au client un délai de livraison de 6 mois, il y réfléchira à deux fois.Même chose pour les installateurs de clôtures.Renseignez-vous sur le délai prévu par le client pour le travail et assurez-vous de pouvoir le respecter.  Le client n’est pas toujours dans l’urgence, mais il est essentiel de savoir quand il souhaite commencer et finir le travail.S’il souhaite que son projet soit lancé dans deux mois et que vous lui annoncez un délai de quatre mois, ils s’adressera à quelqu’un d’autre.  Ce n’est pas toujours réaliste mais, dans la mesure du possible, adaptez votre emploi du temps au leur, même si c’est fastidieux !

Un service clientèle utile

Le client souhaite que vous répondiez rapidement à ses questions ou à ses requêtes. Il n’y a rien de plus frustrant que de ne pas savoir ce qui se passe ou de ne pas pouvoir contacter son entrepreneur.  Assurez-vous d’avoir toujours quelqu’un prêt à répondre au téléphone ou donnez votre numéro de portable personnel.  Il est également important d’être réactif pour répondre aux nouvelles demandes , car il est plus que probable que le client ait sollicité d’autres entreprises, alors assurez-vous de lui faire parvenir son devis le plus rapidement possible.Si vous ne répondez pas à leurs demandes de renseignements, cela peut les dissuader de faire appel à votre entreprise !

Votre entreprise occupe une place importante dans votre vie et tout le monde veut réussir.  Veillez à ce votre entreprise offre à vos clients le meilleur service possible avec les ressources dont vous disposez ou améliorez vos systèmes et la compétence de votre personnel pour attirer et fidéliser vos clients, l’élément vital de votre entreprise !